Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

1. Geen reden om te retourneren

Als u producten koopt via online kanalen en rechtstreeks geëxploiteerde winkels, als de gekochte producten op het moment van aankoop in de originele staat verkeren en voldoen aan de voorwaarden voor secundaire verkoop, kunt u binnen 7 dagen genieten van de retourservice zonder reden. De startdatum is als volgt:

1) Voor de goederen die u via online kanalen koopt, wordt geteld vanaf de dag dat u de goederen ontvangt (dat wil zeggen, de dag na de datum van ontvangst);

2) Voor de producten die u via de rechtstreeks beheerde winkel hebt gekocht, wordt geteld vanaf de datum van de transactie die op de kassabon staat.

U moet een retourzending van het gekochte artikel aanvragen via het oorspronkelijke aankoopkanaal. Als de bovenstaande retourtermijn van 7 dagen wordt overschreden, kunnen we uw retouraanvraag niet accepteren (behalve voor defecte producten veroorzaakt door kwaliteitsredenen). Op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor de bovenstaande 7 dagen retourservice zonder reden.

hoe u een terugbetaling kunt retourneren

Beperkingen op onredelijke retouren

A. Er zijn ook enkele beperkingen op uw retourzending binnen de bovengenoemde retourperiode zonder reden, met name: de te retourneren producten moeten in de originele staat van aankoop zijn en voldoen aan de voorwaarden voor secundaire verkoop. Concreet omvat het de volgende drie vereisten:

1) Het artikel is in goede staat. Dat wil zeggen, het oppervlak van het product heeft geen krassen, geen slijtage (gebroken), geen stoten, geen gebruik, geen demontage en andere sporen; het product kan de oorspronkelijke kwaliteit en functie behouden;

2) De buitenverpakking van het product is compleet;

3) Indien het product is voorzien van accessoires of accessoires, dienen de betreffende accessoires en/of accessoires compleet te zijn.

B. Raadpleeg voor de legenda van de relevante productretournorm Wat voor soort retourzending voldoet aan de retournorm?

C. In het geval van online aankopen, als het geretourneerde product niet voldoet aan de bovenstaande retourvereisten, heeft ons bedrijf het recht om de retouraanvraag te weigeren en draagt de consument de relevante verzendkosten.

2. Uitwisselingsbeleidstips

1) Voor de vervanging van de goederen die op de officiële website zijn besteld, moet u contact opnemen met de klantenservice voor de werking. U kunt een ruil aanvragen voor hetzelfde artikel van dezelfde kleur.

2) Op maat gemaakte producten ondersteunen geen ruilen, noch ondersteunen ze een 7-daagse retourservice zonder reden;

3) Raadpleeg ons ruilbeleid voor specifieke regels voor online winkelen. Neem voor het ruilen van bestellingen in winkels met directe verkoop contact op met het oorspronkelijke aankoopkanaal voor overleg.

3. Andere situaties waarin geen retourzending wordt geaccepteerd

1) Schade veroorzaakt door demontage of reparatie door consumenten, of andere door de mens veroorzaakte schade;

2) Als er schade aan het product is ontstaan door verkeerd dragen;

3) Er is geen geldige kassabon of factuur;

4) Producten die niet door ons zijn verkocht;

5) Overige wet- en regelgeving vrijgesteld van garantieaansprakelijkheid.

* Bewaar uw account- en bestelgegevens goed en geef deze niet door aan anderen.